配送・返品について

配送・返品について


弊社では下記の発送方法をご用意しておりますが、ご注文商品の発送国や組み合わせによってご利用いただける発送方法が異なります。ご利用いただける発送方法と送料はレジにお進み頂くと自動的に表示されます。表示されない発送方法については承れません、予めご了承下さい。
※お届け日数は郵便局・配送業者が公表している目安であり、発送には最善を尽くしておりますが、弊社が配達日を保障することは残念ながらできません。郵便事情や税関検査によって目安よりも配達が遅れる場合もございます。
日本国の薬事法の制限によりお届けは必ず海外から国際郵便でのお届けになります。宅配BOX宛や、発送時の配達日時のご指定はできません。

書留便(国際航空小包・無料)

書留航空便でお届けいたします。お届けまでの目安は発送日から7〜15日です(配達期日を保障するものではありません)。日本国内到着時からお荷物追跡に対応しております。

速達便(国際速達小包・別料金)

ご注文商品を速達便で発送いたします。書留便と同じルートで配達されますが、書留便よりも優先的に配達されます(配達期日を保障するものではありません)。日本国内到着時からお荷物追跡に対応しております。

EMS便(国際スピード郵便・別料金)

EMS便は試験運用中です、発送にお時間が掛かったり、予告無くEMS便での発送が休止(速達便で発送し、差額をご返金致します)になる場合もございます。試験運用中であることをご了解のうえご利用くださいますようお願い致します。
国際スピード郵便でお届けいたします。書留便・速達便とは異なるEMS専用の配達ルートでの配送となります(配達期日を保障するものではありません)。日本国内到着時からお荷物追跡に対応しております。
お届けできるのはお薬1種類(製品名が異なっても有効成分が同じお薬は1種類となります)につき1カ月分まで、超過分は書留便で分割発送となります。

引き渡し時期

海外からの発送ですので、税関での検査手続き、国際事情(祝日・災害・紛争・テロ)の影響によって予告無く遅延する場合がございます。また上記の配達日数は郵便局・配送業者が公表している日数です。配達日数を弊社が保障するものではありません。

お受取のご注意点

配達時にご不在の場合は「郵便物お預かりのお知らせ」が郵便受けに残されますので、お知らせの案内に従って必ず商品をお受け取り下さい。再配達時には配達の日時がご指定いただけます。
一定期間内にお客様から郵便局にご連絡がありませんと、商品は船便で返送されてしまいますので十分にご注意下さい。返送された場合にはお荷物が発送元に戻りしだいご注文時のメールアドレスにご連絡を致します。返送品の再配達には送料・梱包材の実費をご請求させて頂きます。
お客様のご都合による代品の発送は致しておりません、また返送中の事故、破損、紛失につきましては保障はございません。返送品のお預かり期間は2週間です、ご連絡日より2週間経ってもご返信がない場合にはお荷物は処分させて頂きます。

キャンセル

お取り寄せ表記のある商品を除き、代金のお支払い(お振込み・カード決済)前に限ってお受け付け致します、メールでご注文受付番号をご連絡下さい。お振込み後および、カード決済後のキャンセルはお受付いたしません。

返品・交換

お取り寄せ表記のある商品は精算が完了した時点をから、その他の商品発送手続き完了後の返品・交換は一切出来ません。 ご注文と違う商品が到着した場合は無料で交換致しますので、届いた時の状態を必ず全て保持したまま商品到着後7日以内にご連絡下さい、また封がある商品を誤って開封された場合でもご使用済みと判断され交換できなくなりますのでご注意下さい。お客様の勘違いによるご注文ミスでのご返品は固くお断ります。
商品が使用できないほど損傷して到着した場合は無償で交換致しますので、弊社および郵便局まで商品到着後3日以内にご連絡下さい。検証時に必要となりますので梱包(封筒や箱・緩衝材など)を含め届いた時の状態を必ず全て保持してください(商品が液体やクリームなどで容器が破損し保持が困難な商品の場合は必ずデジタルカメラ等で記録してください)。保持または記録されていない場合は対応できません。なお税関検査による商品開封などは保障対象外となります。
商品が不足していると感じた時は商品到着後3日以内にご連絡下さい。検証時に必要となりますので梱包(封筒や箱・緩衝材など)を含め届いた時の状態を必ず全て保持してください。保持されていない場合は対応できません。
同一商品を2か月分以上ご注文の場合は税関による抜き取り成分検査が行われる場合がございます、ご注文数量が2か月分を超える場合は自己責任にてご注文下さい。抜き取り検査された商品は弊社の保障対象外となります。

ショッピングカート
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お届けの目安
2月27日のお振込完了
書留便・速達便
発送 2月28日〜3月1日
配達 3月5〜8日
祝日は考慮されておりません。
配達期日を保証するものではございません。
新着情報もあわせてご確認ください。

お荷物追跡
日本到着時より検索可能
追跡番号を入れてクリック